\n健康体检科全体人员培训合照。图源 重庆两江新区人民医院
\n为进一步规范医护人员行为礼仪、塑造医护队伍良好形象，近期，重庆两江新区人民医院健康体检科成功举办了全员专项礼仪培训。本次培训覆盖健康体检科全体医生、护士及导医共56人，通过“系统培训+实操考核”的方式，助推健康体检科服务理念和品质持续提升。
\n\n国际注册高级礼仪培训师卢姗姗授课玉溪塑料管材设备。图源 重庆两江新区人民医院
\n本次培训分为四期，特邀国际注册高级礼仪培训师卢姗姗进行授课。培训重点围绕“仪容仪表、沟通服务、冲突与情绪管理”三个板块展开。“冲突多因分歧或情感需求未得到满足，导致患者投诉，处理应遵循‘迅速隔离、安抚情绪、充分道歉、搜集信息、给出方案、征求意见、跟踪服务’七步骤，结合‘倾听—共情—分析—解决—目标’五步法化解矛盾，同时根据患者的性格特点与偏好，采用差异化的沟通策略。”授课中，卢姗姗特别强调。
\n\n健康体检科学员参与场景演练。图源 重庆两江新区人民医院
\n\n“礼仪之星”活动冠军组学员合影。图源 重庆两江新区人民医院
\n\n“礼仪之星”活动优秀学员合影。图源 重庆两江新区人民医院
\n为增强培训实效玉溪塑料管材设备，课程设置了情景模拟环节，还原了“客户投诉报告解读不清晰”“老年客户找不到检查科室”等常见服务场景，引导学员运用群体分类方法、投诉处理流程及话术进行巧妙应对。现场，卢姗姗观察指导、即时纠偏，帮助医护人员在模拟中熟练掌握礼仪技巧。
为进一步弘扬这份诚信精神，派出所民警张清在工作之余撰写了一封表扬信。信中写道：“六年级三班谭凌锋、张隽熙两名同学的一次暖心举动，传递了满满的正能量……他们‘不以善小而不为’的品质值得所有人学习。”随后，张清来到学校，在班级里郑重宣读了这封信，并与师生们分享了这一温暖故事。现场掌声不断，诚信的种子在孩子们心中悄然播下。
会上，与会各方围绕以检察之力护航西部陆海新通道建设进行了深入交流，在加强高质效办案协作、高标准法治服务协作、高质量涉外法治理论研究协作等方面达成共识。9家基层检察院一致同意，建立定期会商、信息共享、人才交流、纪律协同等机制，强化跨区域检察协作，隔热条PA66生产设备为西部陆海新通道建设提供更加有力的法治保障。
揭牌仪式结束后，84名社区矫正对象即刻投身“为城市树干涂白”公益活动。在区城市管理局技术人员的现场指导下，大家分工协作，有序完成树干苔藓清理、涂白等绿化保护工作，为340株树木“穿上新衣”，以实际行动助力城市环境美化与低碳护绿建设。区检察院派员全程监督，保障劳动过程安全有序，让社区矫正对象在实践中既淬炼品格，又习得绿化养护技能。
在治理实践中，联动宣传、联动治理、联合处置“三维发力”筑牢安全防线。校地联合组建法治宣讲团、反诈志愿队，开展“平安进校园”“法治公开课”等活动23场，覆盖师生超8万人次，高校师生反诈知晓率、安全意识显著提升。针对高校周边商圈、交通要道等重点区域，常态化开展校地联勤巡逻538次，排查整改消防隐患、占道经营等问题35处，整治高校周边治安乱点2个，让治理效能直达基层末梢。
为什么想到给辖区居民送鸡蛋蔬菜？黄桷坪派出所所长罗博仁道出了关键：“大家总说很多老年人因为‘领鸡蛋’而掉入诈骗陷阱，那我们就用同样的宣传方式抢在骗子的前头。”
手机：18631662662（同微信号）此次培训以政府信息公开为核心主题，既是对近年辖区多起涉政府信息公开行政案件的复盘总结，也是提升基层群众法律服务依法履职能力的精准发力。在培训现场，法律顾问围绕政府信息公开条例实操要点展开解读、明确了关键操作流程，并结合反不正当竞争法中商业秘密保护、个人隐私界定等内容，厘清了信息公开的边界与尺度。
\n此外，培训还开展了“礼仪之星”评选活动，激励全体科室人员学礼知礼、行礼守礼，确保“专业、贴心、有温度”的服务理念内化于心、外化于行。（资讯）
\n（文/卿群英）
\n原标题：我院健康体检科礼仪培训圆满举行玉溪塑料管材设备
